Bola.com, Jakarta Bagi kamu yang gemar belanja online dan keluar masuk platform e-commerce pasti sudah gak asing lagi dengan yang namanya Live Shopping. Kini live shopping telah menjadi tren di kalangan seller dan menarik antusiasme tinggi dari para penggemar belanja. Perkembangan Live Shopping yang pesat telah membuat para pemain e-commerce berlomba-lomba menghadirkan fitur inovatif yang disertai beragam bintang tamu dan promo belanja menarik. Salah satu yang populer adalah Shopee Live.
Bagaimana strategi Shopee yang lebih dulu merajai pasar e-commerce? Apakah berhasil menjaga posisi dan mengungguli para pemain baru? Atau justru kini pemain baru yang mulai unjuk gigi?
Masing-masing memang memiliki kekuatan yang mengubah persaingan e-commerce di Indonesia. Shopee Live sendiri dirancang menjadi salah satu fitur di e-commerce Shopee untuk menghadirkan pengalaman berbelanja interaktif, sehingga siapapun pengguna baik pembeli dan penjual yang membuka Shopee Live memang sudah memiliki intensitas untuk jual beli secara real-time.
Namun, platform live shopping lain adalah bagian dari media sosial yang fokus pada ruang konten kreatif. Misalnya saja musik, dance, tips dan komedi sehingga intensitas masyarakat dalam membuka platform ini cenderung sebagai media hiburan.
Jadi, bisa dibilang kalau live shopping yang dimiliki e-commerce seperti Shopee Live menargetkan pada brands dan seller yang memang ingin membuat penjualannya lebih maksimal, karena memang traffic yang datang ke Shopee mempunyai niat dan rencana belanja.
Berdasarkan riset Populix yang berjudul 'Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia' pada bulan Juni lalu, menunjukkan data persaingan live shopping di Indonesia. Riset ini menampilkan data dari Shopee Live yang mencatatkan hasil sebagai fitur live streaming yang paling sering digunakan berbelanja masyarakat Indonesia, yang kemudian disusul oleh TikTok Live (25%). Sementara itu untuk bahasan tentang fitur live streaming yang paling diingat, Shopee Live mencatatkan hasil 60% responden, sementara TikTok Live menyusul dengan raihan 30%.
Selaras dengan data penggunaan live streaming platform, Shopee menunjukan porsi pangsa pasar dari jumlah dan nilai transaksi yang tinggi. Pada indikator pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi (56%) dalam 6 bulan terakhir, sementara TikTok Live dengan persentase 30%. Sedangkan pada pangsa pasar nilai transaksi (share of revenue), Shopee menduduki peringkat pertama dalam mencatatkan nilai transaksi terbesar, yaitu 54% jauh yang juga diikuti TikTok Live (31%).
Hal ini sejalan dengan persebaran preferensi masyarakat Indonesia saat berbelanja melalui fitur live streaming, dimana salah satunya mencari Live Shopping dengan penawaran paling menarik. Sebagian besar karakteristik dan gaya berbelanja masih mengacu terhadap pencarian promosi atau penawaran menarik. Promo-promo yang paling menarik menurut masyarakat adalah gratis ongkir (91%), diskon (87%), cashback (65%), voucher belanja (47%), special bundle (34%), dan exclusive product launch (20%).
Adapun persebaran preferensi terhadap penawaran menarik untuk masing-masing pemain:
Dari data di atas, Shopee Live mendapatkan angka tinggi karena dilatarbelakangi oleh kemudahan dan kelengkapan fitur live streaming ini dengan harga paling murah, promosi dan gratis ongkir terbanyak, dan menawarkan diskon hingga cashback paling besar.
Shopee Live Terus Mendominasi
Melalui siaran pers mengenai pencapaian kampanye 9.9, Shopee menyatakan bahwa antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan beragam kemeriahan yang dihadirkan, terlihat dari peningkatan Shopee Live ditonton lebih dari 7 kali lipat dan jumlah produk terjual mencapai lebih dari 30 kali lipat pada puncak kampanye dibanding hari biasa. Respon luar biasa dari penonton live shopping di kampanye ini turut menunjukan bagaimana Shopee Live berperan penting sebagai platform untuk memenuhi kebutuhan.
Sepak terjang yang telah dilakukan oleh deretan nama artis di atas memang tak perlu diragukan lagi kehebatannya dalam menggaet penonton meramaikan sesi Shopee Live di puncak kampanye 9.9 kemarin pada masing-masing akun tokonya. Sebut saja Ruben Onsu, Sarwendah, dan Aurel Hermansyah, mereka memiliki gaya khas dalam berjualan live shopping, menjadikannya sukses sebagai TOP Streamers pada puncak 9.9 Super Shopping Day.
Melihat keterampilan mereka yang membuat suasana live semakin seru, ketiganya pun sukses catatkan beberapa rekor baru pada puncak kampanye di Shopee Live yaitu:
1. Ruben Onsu melalui toko @Ruben_Onsu di Shopee Live mencatatkan rekor baru dengan sukses meraih omset hingga 16 Miliar di puncak kampanye.
2. Menariknya lagi, sebanyak 180 ribu penonton secara bersamaan di waktu yang sama mengikuti momen Flash Sale 9RB Mobil Toyota Avanza yang dipandu oleh Sarwendah melalui toko @Sarwendahofficial.
3. Selebriti lainnya dengan pencapaian luar biasa adalah Aurel Hermansyah melalui toko @TokoMamaNur yang berhasil menjual lebih dari 16 Ribu produk.
Bukan hanya tiga nama artis besar di atas saja, beberapa bulan terakhir ini juga deretan bintang-bintang ibukota seperti Raffi Ahmad, Baim Wong, Nikita Mirzani, Atta Halilintar, Aurel Hermansyah, Lesti Kejora, Keanu Agl juga meramaikan dunia live stream di Shopee Live. Bahkan berita terakhir sempat dihebohkan dengan kabar dr. Richard Lee yang berhasil memecahkan rekor baru dan menembus omset hingga 5,5 milyar hanya dalam 1,5 jam saja pada 1 September lalu.
Sementara itu kemungkinan pemain baru mendominasi live shopping sepertinya masih terlalu dini. Sarwendah bahkan pernah marah-marah saat live streaming di platform sebelah karena sepi penonton.
Jadi, adu strategi yang kian memanas ini bisa mengungkapkan kalau Shopee Live masih mendominasi sebagian besar faktor yang justru membawanya sebagai pilihan mayoritas pengguna. Penerapan gaya live shopping yang kreatif dengan berkolaborasi dengan artis atau konten kreator ternama, telah berhasil menarik minat masyarakat dalam memanfaatkan fitur interaktif ini sebagai wadah dalam memenuhi kebutuhan dan tindakan mengikuti tren digital populer.
Brand Lokal Optimalkan Jualan di Shopee Live dengan Kolaborasi
Adanya fitur interaktif seperti live shopping memberikan kesempatan untuk berinteraksi secara proaktif, kesempatan bagi konsumen untuk mengetahui sebuah produk lebih dalam serta kemudahan akses berbelanja dimana produk dapat langsung dibeli saat siaran berlangsung. Tidak jarang masyarakat menunggu penjual mengadakan konten live streaming terlebih dahulu sebelum memutuskan pembelian sebuah produk. Hal ini memiliki pengaruh kuat khususnya dalam membangun tingkat kepercayaan antara penjual dan pembeli.
Maka itu, tidak heran jika pada kampanye 9.9 juga ditemukan semakin banyaknya pelaku usaha yang turut mengoptimalkan Shopee Live di puncak kampanye sebagai strategi pemasarannya, tercatat peningkatan jumlah streamer seller hingga 5 kali lipat. Salah satu contoh brand lokal yang menarik perhatian karena sukses mengoptimalkan peluang yang diberikan adalah brand kecantikan BHUMI yang berhasil meningkatkan transaksi penjualan di sepanjang kampanye 9.9 mencapai 27 kali lipat berkat fitur interaktif serta promo eksklusif yang tersedia di Shopee Live. Selain itu, brand fashion pria Geoff Max juga menjadikan Shopee Live sebagai salah satu strategi bisnisnya di tahun ini. Sepanjang kampanye 9.9, Geoff Max berhasil mencatat peningkatan transaksi di Shopee Live hingga 130 kali lipat dibandingkan hari biasa.
Keberhasilan Shopee Live menjadi fitur yang semakin diandalkan sangatlah nyata, dan salah satu faktor utamanya adalah daya tarik live shopping. Para penjual tidak hanya dapat memasarkan produk mereka melalui fitur ini, tetapi juga memiliki kesempatan untuk berinteraksi secara langsung dengan penonton. Inilah yang menjadikan live shopping menjadi alat yang sangat efektif dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan pelanggan.
Beberapa pencapaian lainnya juga turut dirasakan oleh brand fashion lokal Eiger di puncak kampanye Shopee 8.8 lalu, penjualan di tokonya mengalami peningkatan 16 kali lipat melalui Shopee Live. Tidak berhenti di situ, untuk semakin memaksimalkan sesi live shopping mereka, beberapa brand pun menggaet sejumlah artis papan atas seperti saat sesi Shopee Live Erigo x JKT48 bersama Zee JKT48 dan Raffi Ahmad yang sukses pecahkan rekor penjualan sebesar 5 Milyar dalam waktu kurang dari 10 menit. Pencapaian yang serupa juga dirasakan oleh brand lokal Tally yang berkolaborasi dengan Sarwendah dan berhasil mencetak peningkatan omzet hingga 75x lipat di Shopee Live. Sejumlah keberhasilan ini memperlihatkan bahwa keputusan brand untuk mengadopsi fitur Shopee Live sebagai salah satu strategi pemasaran bisnis merupakan langkah yang tepat.
Kehadiran live shopping telah memberikan banyak manfaat baik bagi penjual maupun pembeli. Pengalaman belanja online semakin bertambah, bagi pembeli kini bisa melihat kualitas produk secara langsung, bisa berinteraksi dengan penjual, begitu juga sebaliknya. Penjual bisa tahu langsung keinginan pembeli, sehingga bisa mendorong konversi pesanan. Strategi setiap platform seperti Shopee Live dalam menggarap fitur live stream-nya menjadi favorit masyarakat pun patut kita acungkan jempol.
Di sisi lain, dengan pengalaman Shopee yang lebih lama dalam mempelajari kebiasaan belanja masyarakat, ditambah terus berinovasi memberikan peluang dan kolaborasi apik dengan berbagai pihak merupakan faktor penting yang membuat Shopee Live lebih unggul jika dibandingkan dengan para pemain baru di dunia live shopping.
(*)